गोपनीयता नीति

1. हम क्या एकत्र करते हैं

आपके द्वारा दिए संपर्क विवरण: नाम, फ़ोन नंबर, ईमेल, और पूछताछ या सलाह-बुकिंग फ़ॉर्म में आपके द्वारा लिखे प्रोजेक्ट विवरण।

क्लाइंट खाता बनाने पर: आपका लॉगिन तरीक़ा (Google, ईमेल या फ़ोन), प्रोफ़ाइल विवरण, अपॉइंटमेंट और उनका इतिहास।

तकनीकी डेटा: एनालिटिक्स कुकीज़ स्वीकार करने पर गुमनाम, समुच्चित उपयोग आँकड़े (कौन-से पन्ने देखे गए, डिवाइस प्रकार)। हम विज्ञापन ट्रैकर नहीं चलाते और डेटा नहीं बेचते।

2. किस उद्देश्य से (उद्देश्य व आधार)

आपकी पूछताछ का जवाब देने और सलाह की व्यवस्था के लिए — आपकी सहमति पर, जो फ़ॉर्म भेजते या सहमति-बॉक्स पर टिक करते समय दी जाती है।

जो सेवा आपने हमसे ली है वह देने के लिए — अनुबंध निष्पादन।

बिलिंग, वारंटी और वैधानिक रिकॉर्ड रखने के लिए — क़ानूनी दायित्व।

3. सहमति व उसे वापस लेना

जहाँ हम सहमति पर निर्भर हैं (पूछताछ, एनालिटिक्स, प्रचार संदेश), आप कभी भी उसे वापस ले सकते हैं — नीचे दिए संपर्क से, या फ़ुटर में "कुकी सेटिंग्स" से। वापसी से पहले हुए संसाधन पर उसका असर नहीं होता।

4. हम किसके साथ साझा करते हैं

केवल स्टूडियो चलाने के लिए आवश्यक सेवा प्रदाताओं से: होस्टिंग (Cloudflare), डेटाबेस व प्रमाणीकरण (Supabase), ईमेल (Resend), और लागू होने पर SMS/व्हाट्सएप। वे हमारे निर्देश पर, अनुबंध के तहत डेटा संसाधित करते हैं। हम आपका डेटा कभी नहीं बेचते।

5. कितने समय तक रखते हैं

पूछताछ डेटा: अंतिम संपर्क से 24 माह। ग्राहक प्रोजेक्ट रिकॉर्ड व बिल: कर व अनुबंध क़ानून की अपेक्षा अनुसार (सामान्यतः 8 वर्ष)। एनालिटिक्स डेटा: अधिकतम 14 माह, समुच्चित।

6. आपके अधिकार

DPDP अधिनियम के तहत आप कर सकते हैं: अपने डेटा की प्रति माँगना, सुधार या पूर्ति कहना, मिटाने को कहना, सहमति वापस लेना, और अपने अधिकार निभाने के लिए किसी को नामित (nominate) करना। क्लाइंट अपना डेटा सीधे क्लाइंट पोर्टल से डाउनलोड या हटा सकते हैं। शेष मामलों में हमें लिखें — 30 दिनों में जवाब देते हैं।

7. बच्चों का डेटा

हमारी सेवाएँ वयस्कों के लिए हैं। हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम आयु के किसी का डेटा संसाधित नहीं करते। ऐसा हुआ लगे तो संपर्क करें, हम मिटा देंगे।

8. सुरक्षा

डेटा हमारे प्रदाताओं के यहाँ संचारण व भंडारण दोनों में एन्क्रिप्टेड रहता है, और स्टूडियो के भीतर पहुँच केवल उन्हीं सदस्यों को है जिन्हें ज़रूरत है।

9. शिकायत अधिकारी

शिकायत अधिकारी: स्वामी, मोक्षदा आर्ट इंटीरियर डिज़ाइन स्टूडियो, हरिद्वार, उत्तराखंड। ईमेल: mokshdaarts@gmail.com · फ़ोन: +91 94107 08090। शिकायतें 72 घंटों में स्वीकार, 30 दिनों में निपटान।